よくあるご質問

ご注文関連

Q:商品は、注文からどのぐらいの期間で届きますか?
昇華プリントの場合、裁断や縫製を全て手作業で行うため、商品はデザイン確認終了後、3〜4週間でお届けいたします。

Q:変更・キャンセルはできますか?
お申込みをいただいたと同時に、ウエア・工場・デザインと全ての工場の作業を手配させていただきますので、正式注文後の変更やキャンセルは一切できません。

正式注文とは
オーダー用紙にあわせてデザインや料金の打ち合せをし、お客様の承諾を得た上でのご注文を指します。
※お客様の承諾が無い限り、正式注文にはなりませんのでご注意ください。


Q: シャツとパンツをサイズ違いで注文はできますか?
可能です。オーダー用紙に番号とサイズをご明記ください。


Q: 新入部員が1名だけ入部したのですが、追加注文はできますか?
可能です。追加オーダーは、1名分でも対応させていただきます。
※新規ご注文の場合は5着以上から承っております。

 

Q: オーダー用紙の書き方が分かりません。
オーダー用紙の記入例をご参考ください。
記入例は、オーダー用紙ダウンロードのページにてダウンロードが可能です。また、ご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフまでお問合せください。
オーダー用紙ダウンロードのページはこちらLinkIcon
お客様サポートのページはこちらLinkIcon

デザイン関連

Q:商品到着前にデザインの確認はできますか?
はい、プリント作業に入る前に必ずデザインのご確認をお願いしております。
OKのお返事をいただいてからプリント作業に移りますのでご安心ください。
デザインはメール又はご来店でご確認いただけます。


Q: 今まで使っているチームロゴでウエアを作りたいのですが、可能ですか?
可能です。「adobe Illustrator」で作成された「.ai形式」のデータを弊社のメールアドレスまでお送りください。それ以外のデータの場合はご相談ください。


Q: デザイン確認後(承諾後)の返事をした後に変更をお願いすることはできますか?
可能ですが、デザイン確認後(承諾後)のお返事を頂いた後、お客様の都合による修正・変更がある場合は、料金5,000円(税抜)〜が発生します。事前にお申込内容のご確認をお願いいたします。

お支払いについて

Q: 送料はいくらですか?
30,000円(税込)未満の場合、総額に+1,080円(税込)がかかります。
※ただし、沖縄・離島は実費にてご請求させていただきます。
不在などにより商品が当社に返送された場合、返送・再配達にかかる運送費はお客様ご負担となります。
2ヶ所以上のお届け先のご指定ある場合は、総額に関わらず2ヶ所目から送料がかかります。
Q: 支払いは何でできますか?
前払い制:商品到着予定日の1週間前までに全額をお支払いください。
・お支払い方法は下記の4種類の中からお選びください。 ご注文の際にご指定ください。
※銀行振込の場合
みずほ銀行 堂島支店
普通預金:2287365 
口座名義:株式会社ゼロワン

 

MB0123

ヤマナカハナコ
(例)
  申込書番号 ご注文者
お振込依頼人名の名義に[申込書番号]と[ご注文者]をご記入のうえ、お振り込みください。
※お振込の際に発生する手数料はお客様ご負担となります。
※郵便払込の場合
口座記号番号: 02250-7-117696
加入者名:株式会社ゼロワン

 

MB0123

ヤマナカハナコ
(例)
  申込書番号 ご注文者
商品とは別に「郵便払込取扱票」を発送いたします。
※納期によって、お客様ご自身に振込用紙をご記入いただく場合がございます。
通信欄に[申込書番号]と[ご注文者]をご記入のうえ、お振り込みください。
※郵便払込でお支払いの場合、発生する手数料はお客様ご負担となります。(ATM振込と窓口支払では手数料が異なります。)
※コンビニ振込の場合

商品とは別にコンビニ振込用紙を発送いたします。
振込用紙をお持ちのうえ、コンビニのレジにてお支払いください。
30万円(税抜)未満のお支払いまで可能です。30万円(税抜)以上の方は銀行振込となります。
「コンビニ払込取扱票」の二重発行はできません。レジでお支払後、お手元に残る用紙が領収証となります。
二重発行はできませんので大事に保管してください。 

※ご来店の場合
ご注文いただいた店舗に、商品のお渡し日までに全額お支払いください。
なるべくおつりのないようにご協力をお願いいたします。

商品到着後

Q:返品はできますか?
オーダー商品のため、基本的には返品をお受けできません。